Olá #poemalovers, tudo bem? Agora que temos mais este canal para conversar com vocês, vamos contar um pouquinho como são os bastidores da Poema Hit. E pra começar esta série, vamos falar o porquê é tão importante para nós atender bem os nossos clientes.

Se você já teve a oportunidade de nos mandar alguma dúvida em nossas redes sociais ou no nosso e-mail direto, já percebeu que sempre fazemos questão de responder tudinho, né?! Desde o tipo de tecido, tamanho, valores até a indicação de onde encontrar nossos looks (caso não os tenhamos mais disponível em nossa loja online que atua no varejo). E se você ainda não fez este teste, pode fazer! Vamos responder tudo o que você quiser (e que a gente saiba responder, né?! Rsrs). E o mesmo acontece nas nossas lojas físicas do Bom Retiro, em São Paulo! Como somos majoritariamente atacadistas, nossa equipe de vendas atende tanto em loja quanto online (via WhatsApp) e está super preparada pra tirar as dúvidas, falar sobre tendências, sugerir composições, te enviar os looks novos, promoções, o novo catálogo do Verão19 (que, aliás, estamos muito apaixonadas por aqui!)… Enfim, te ajudar em tudo que você precisar.

E por que nos preocupamos tanto com o nosso atendimento? Porque pra gente isso é tão importante quanto a qualidade dos nossos produtos! Por aqui, todos, sem exceção, gostamos de ser tratados com respeito e consideração, além de termos muito carinho por tudo que fazemos, o que reflete totalmente no nosso produto final. E a maneira mais fácil de mostrarmos a essência da nossa equipe pra vocês é prestando um bom atendimento, pois a coisa mais importante da nossa marca são vocês. E é assim, chegando mais pertinho (mesmo que virtualmente), que nós conseguimos conhecê-las melhor, trocar ideias, evoluir com as críticas e até planejar as nossas coleções, sabiam? Mas isso já é papo para um próximo post por aqui! Ah, e já que estamos falando dessa coisa toda de se conhecer melhor e tal, manda um e-mail pra gente contando o que você acha da Poema, do nosso atendimento ou o que achou deste post, tá? O endereço é amopoema@amopoema.com.br. Beijinhos e até a próxima!

Rubia Cabral,

customer success e redatora apaixonada por moda, marketing e fotografia.